Domande & Risposte
Cosa devo fare per effettuare acquisti on-line?
Basta collegarsi alle nostre pagine online, scegliere il prodotto, inserire la quantità e cliccare su "metti nel carrello".
I prodotti vengono inseriti nel carrello; le quantità ed i prodotti possono essere modificati in qualunque momento. Scelti i prodotti ti viene richiesto il tipo di pagamento che preferisci; viene inoltre evidenziato il costo del trasporto. Il costo del trasporto viene definito "a forfait" per ogni Paese di destinazione della merce applicando il metodo dei Corrieri, cioè valutando peso reale e volume; il peso evidenziato nelle schede di ogni prodotto è un peso che ci viene comunicato dai nostri fornitori. Confermando l'ordine dovrai inserire i tuoi dati, e solo in questo momento l'ordine è operativo;
E' importante controllare la correttezza della mail da te inserita, perché questa è il mezzo di comunicazione piu rapido e immediato che abbiamo nei tuoi confronti
Come funziona il sistema di pagamento con carta di credito?
Il cliente effettua l'ordine tramite una serie di moduli che appaiono sullo schermo. L'ultima schermata permette al cliente di collegarsi direttamente con il server sicuro della Banca Popolare di Sondrio. Solo qui, nella zona protetta (in basso appare un lucchetto chiuso), il cliente digiterà i dati relativi alla carta di credito. Quindi, né a noi, né ad altri intermediari è permesso di accedere ai dati relativi alla carta di credito del cliente in conformità della legge sulla Privacy. Solo dopo che la Banca ha verificato la Carta di credito, viene inviata l'autorizzazione alla spedizione. Per acquisti quantitativi consigliamo di contattarci, in modo da verificare prima dell'ordine la disponibilità dei prodotti.
Come funziona il sistema di pagamento con Bonifico bancario?Una volta confermato il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail con gli estremi per effettuare il pagamento con il metodo da te prescelto; eventuali errori o mancanza di disponibilità del materiale ordinato ti verranno immediatamente comunicati via email. I versamenti con Bonifico bancario vanno effettuati sul conto corrente segnalato nella nostra conferma ordine; puoi controllare alla pagina Pagamento con Bonifico bancario. Non appena P4S riceve la conferma del pagamento effettuato (puoi anticiparla via fax o e-mail), provvederemo all'immediata evasione dell'ordine. Come funziona il pagamento con Contrassegno?
Una volta confermato il tuo ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail; eventuali errori o mancanza di disponibilità del materiale ordinato ti verranno immediatamente comunicati sempre via email. Per il pagamento in contrassegno, è prevista una maggiorazione come richiesto dai Corrieri, che comunque viene evidenziata nella conferma d'ordine. Il contrassegno è accettato per un importo massimo di Euro 250 e per prodotti singoli. Non si accettano Assegni Bancari, ma solo Contanti od Assegni Circolari. Sempre per i pagamenti in contrassegno, non è possibile spedire il materiale ad una destinazione diversa dal cliente che ordina. Segnalare sempre il numero di telefono fisso e non anonimo.
Sarà rispettato il mio diritto di recesso?
Naturalmente sì. Può esercitare il diritto di recesso il cliente che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Il cliente potrà recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità (escluse le spese dei trasporti, e le spese per la preparazione ordine quantificate a forfait in Euro 5,00) e senza specificarne i motivi entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente dal giorno del loro ricevimento. Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione scritta presso il nostro indirizzo mediante raccomandata a/r. La comunicazione può essere inviata anche mediante telegramma e fax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata a/r entro le 48 ore successive.
La mia privacy sarà rispettata?I dati personali e quelli relativi alla carta di credito sono gestiti da un sistema con livelli di sicurezza tipici di un sistema bancario. In base alla informativa ex art. 10 L. 675/96 (Legge sulla Privacy) i dati personali dei clienti sono raccolti con modalità telematiche e trattati anche con modalità automatizzate connesse ai fini, nella qualità di Titolari da:
a. Banca Popolare di Sondrio, che è anche responsabile del trattamento;
b. spedizionieri/vettori che trattano i dati personali solo per l'esecuzione dell'ordine contrattuale:
c. la nostra società per esecuzione dell'ordine.
Vedi anche Privacy. Dove, come e quando sarà recapitata la merce?
La merce sarà recapitata nel luogo che indicherai al momento dell'acquisto, entro 3/4 giorni dal giorno di spedizione e in funzione della disponibilità della merce stessa , a mezzo Corriere. Per i pagamenti in contrassegno la merce viaggia a mezzo Corriere. La merce viene consegnata a piano strada. E' indispensabile che all'indirizzo di consegna sia sempre presente qualcuno in grado di ricevere la merce, negli orari d'ufficio dal lunedì al venerdì.
Riceverò una fattura per gli acquisti effettuati online?
Come nel caso di un acquisto tradizionale, sarà rilasciata una fattura, che viaggerà insieme alla merce, ed i beni forniti saranno coperti da garanzia secondo le leggi vigenti in materia.